Rezervácia z pohľadu zákazníka
Ako funguje online rezervácia v TvojBooking
Zákazník nemusí telefonovať ani čakať na odpoveď. Vyberie si službu a TvojBooking mu ponúkne iba termíny, ktoré sú podľa aktuálnych nastavení a rezervácií naozaj dostupné.
Rezervácia krok za krokom
Celý proces má pre zákazníka iba niekoľko jednoduchých krokov.
1.
Vyberie službu
Vidí názov služby, jej trvanie a cenu. Vyberie si presne to, na čo sa chce objednať.
2.
Vyberie deň a čas
Kalendár ponúkne len voľné termíny, ktoré sa zmestia do pracovného času a dostupnosti personálu.
3.
Doplní svoje údaje
Zadá meno a kontaktné údaje. Pred uložením systém termín ešte raz skontroluje.
4.
Potvrdí e-mail, ak je to potrebné
Ak má prevádzka zapnuté overenie e-mailu, zákazník potvrdí adresu cez odkaz, ktorý mu príde do schránky.
5.
Rezervácia je v kalendári
Podľa nastavenia sa môže potvrdiť automaticky alebo počká na potvrdenie prevádzkou. Vy ju hneď vidíte v administrácii.
Čo systém pri termíne kontroluje
Voľný termín nevzniká iba podľa hodín na ciferníku.
Trvanie služby
Termín musí mať dosť priestoru na celú službu, nie iba na jej začiatok.
Pracovný čas
Zohľadňujú sa nastavené pracovné hodiny prevádzky a konkrétneho pracovníka.
Voľno a sviatky
Dovolenka, časová výnimka alebo deň pracovného pokoja vie dostupnosť skrátiť alebo zablokovať.
Existujúce rezervácie
Obsadený čas sa zákazníkovi znova neponúkne, takže nevznikne dvojité rezervovanie.
Po vytvorení rezervácie
Ďalšie zmeny už nemusíte riešiť ručne
Prevádzka môže rezerváciu potvrdiť, presunúť, zrušiť alebo po termíne označiť ako vybavenú. Dôležité potvrdenia a zmeny sa zákazníkovi komunikujú e-mailom.
Zákazník má z e-mailu aj bezpečný odkaz na svoju rezerváciu a podľa pravidiel prevádzky ju môže zrušiť.